(Traduzido pelo Google) Que decepção!! Já tendo alugado na Europcar em França, fui para lá de olhos fechados. A minha experiência portuguesa foi desastrosa: tendo o meu marido deixado descuidadamente as chaves na mala do carro enquanto guardava uma mala, o carro fechou e foi impossível abri-lo. Então voltei para a agência onde me disseram para tratar do atendimento (noção de serviço zero!). A assistência ligou várias vezes porque desligaram na minha cara, sem limite de tempo, nem confirmação se nosso problema foi resolvido. Pediram-me para esperar junto ao meu veículo em temperaturas superiores a 40 graus e consideramos isso normal. Depois de esperar três horas por um reparador que também veio à cidade errada e cuja má-fé era flagrante, finalmente consegui recuperar meu carro.
Resultado: queimaduras solares graves, uma tarde perdida e 75 euros de bónus a pagar, nenhum gesto comercial... enfim, desaconselho vivamente!!
(Original)
Quelle déception !! Ayant déjà loué chez Europcar en France , j’y suis allée les yeux fermés. Mon expérience portugaise a été désastreuse : mon mari ayant par étourderie laissé les clés dans le coffre de la voiture en posant un sac , la voiture s’est refermée avec impossibilité de l’ouvrir . Je suis donc retournée à l’agence où on m’a dit de me débrouiller avec l’assistance ( notion de service zéro ! ) . Assistance appelée plusieurs fois car me raccrochait au nez , aucun délai donné , ni de confirmation quant à la prise en charge de notre problème . On me demandait d’attendre auprès de mon véhicule par plus de 40 degrés et on trouvait cela normal . Après avoir attendu trois heures un dépanneur qui en plus s’est trompé de ville et dont la mauvaise foi était flagrante , j’ai pu enfin récupérer ma voiture .
Résultat : de gros coups de soleil , une après midi de perdue et 75 euros en prime à payer , aucun geste commercial … bref je déconseille fortement !!