(Traduzido pelo Google) Se eu não pudesse dar uma estrela, eu daria. Nunca experimentei uma locadora de veículos como essa. Quando o peguei, percebi como as pessoas à minha frente eram constantemente enganadas com algum seguro adicional que deveriam fazer. Então já fui avisado. Aí eu peguei o carro e toda vez que tinha algum problema eles diziam que não precisava levar em conta, era muito pequeno. Só posso aconselhar: registre tudo!!!
Quando o entreguei, disseram-me por que estava doando o carro. Agora tenho que procurar vaga aqui, o carro não pode ficar aqui, etc. Só olhei para o funcionário e disse que não era problema meu.
E agora vem o chute: a entrega ocorreu sem problemas, o que também foi registrado e agora recebo um relatório da Europcar depois de que houve uma queda de pedras. A coisa toda agora vai para o departamento jurídico da seguradora Check24. Se houver alguma coisa a ver com o pedágio, isso também irá para o departamento jurídico! Raramente encontrei pessoas tão hostis e incompetentes que também roubam os inquilinos da Europcar!
(Original)
Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, würde ich das tun. Noch nie habe ich so eine Autovermietung erlebt. Bei Abholung bekam ich mit, wie die Leute vor mir ständig mit irgendwelchen Zusatzversicherungen, die sie abschließen sollten, über den Tisch gezogen wurden. Ich war somit schon vorgewarnt. Dann bekam ich den Wagen, und bei jeder Macke hieß es, dass man das nicht aufnehmen müsse, sie sei zu klein. Ich kann nur raten: Protokolliert alles!!!
Bei Abgabe hieß es dann, warum ich den Wagen abgeben würde. Ich müsse jetzt hier einen Parkplatz suchen, der Wagen könne doch hier nicht stehen bleiben usw. Ich schaute die Mitarbeiterin nur an und sagte, dass sei doch jetzt nicht mein Problem.
Und nun kommt der Hammer: Die Übergabe verlief ohne Mängel, was auch protokolliert ist und nun erhalte ich im Nachhinein ein Protokoll von Europcar, dass ein Steinschlag da ist. Das ganze geht jetzt an die Rechtsabteilung der Versicherung von Check24. Wenn jetzt auch noch etwas mit der Maut ist, wird auch dies an die Rechtsabteilung gehen! Selten so unfreundliche und inkompetente Leute erlebt, die auch noch die Mieter von Europcar abzocken!