(Traduzido pelo Google) Que decepção!! JĂĄ tendo alugado na Europcar em França, fui para lĂĄ de olhos fechados. A minha experiĂȘncia portuguesa foi desastrosa: tendo o meu marido deixado descuidadamente as chaves na mala do carro enquanto guardava uma mala, o carro fechou e foi impossĂvel abri-lo. EntĂŁo voltei para a agĂȘncia onde me disseram para tratar do atendimento (noção de serviço zero!). A assistĂȘncia ligou vĂĄrias vezes porque desligaram na minha cara, sem limite de tempo, nem confirmação se nosso problema foi resolvido. Pediram-me para esperar junto ao meu veĂculo em temperaturas superiores a 40 graus e consideramos isso normal. Depois de esperar trĂȘs horas por um reparador que tambĂ©m veio Ă cidade errada e cuja mĂĄ-fĂ© era flagrante, finalmente consegui recuperar meu carro.
Resultado: queimaduras solares graves, uma tarde perdida e 75 euros de bĂłnus a pagar, nenhum gesto comercial... enfim, desaconselho vivamente!!
(Original)
Quelle dĂ©ception !! Ayant dĂ©jĂ louĂ© chez Europcar en France , jây suis allĂ©e les yeux fermĂ©s. Mon expĂ©rience portugaise a Ă©tĂ© dĂ©sastreuse : mon mari ayant par Ă©tourderie laissĂ© les clĂ©s dans le coffre de la voiture en posant un sac , la voiture sâest refermĂ©e avec impossibilitĂ© de lâouvrir . Je suis donc retournĂ©e Ă lâagence oĂč on mâa dit de me dĂ©brouiller avec lâassistance ( notion de service zĂ©ro ! ) . Assistance appelĂ©e plusieurs fois car me raccrochait au nez , aucun dĂ©lai donnĂ© , ni de confirmation quant Ă la prise en charge de notre problĂšme . On me demandait dâattendre auprĂšs de mon vĂ©hicule par plus de 40 degrĂ©s et on trouvait cela normal . AprĂšs avoir attendu trois heures un dĂ©panneur qui en plus sâest trompĂ© de ville et dont la mauvaise foi Ă©tait flagrante , jâai pu enfin rĂ©cupĂ©rer ma voiture .
Résultat : de gros coups de soleil , une aprÚs midi de perdue et 75 euros en prime à payer , aucun geste commercial ⊠bref je déconseille fortement !!